Ca. 100 medlemmer fra bank og liv-pensjonistforeningene møtte opp til foredraget med Linda Eida- Klinkende uklart.

Hun snakker om viktigheten av riktig kommunikasjon på en forståelig og enkel måte. Hun hadde utallige eksempler på offentlig kommunikasjon der det brukes ord som brukes internt men som publikum ikke forstår. At f.eks. Oljedirektoratet nå heter Sokkeldirektoratet er et grelt eksempel. I dagliglivet lager vi oss også problemer(idag utfordringer!) med å bruke ord som enten ikke brukes i samfunnet el. mangler tegn for å få rett betydning. Mennesker hører ofte i bilder der vi gjenkjenner det som sies. Brukes det ord vi ikke kjenner blir oppmerksomheten raskt dalende.​​​​​